Por qué no me deja firmar con AutoFirma: errores comunes

Errores comunes al firmar con AutoFirma

AutoFirma es una herramienta muy útil para firmar documentos electrónicos de forma segura y legal. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir errores que impiden que puedas firmar correctamente. En este artículo, te mostraremos algunos de los errores más comunes al utilizar AutoFirma y cómo solucionarlos.

SAF_08: Problemas con perfiles de Firefox

Uno de los errores más comunes al intentar firmar con AutoFirma es el SAF_08, que está relacionado con los perfiles de Firefox. Este error puede ocurrir si tienes varios perfiles de Firefox instalados en tu ordenador.

Para solucionar este problema, debes asegurarte de que estás utilizando el perfil correcto de Firefox. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Abre Firefox y ve a la barra de direcciones.
  2. Escribe «about:profiles» y presiona Enter.
  3. En la página que se abre, busca el perfil que estás utilizando actualmente.
  4. Si no estás utilizando el perfil correcto, haz clic en «Establecer como perfil predeterminado».
  5. Reinicia Firefox y vuelve a intentar firmar con AutoFirma.

SAF_09: Necesidad de desinstalar y descargar versión de 32 bits

Otro error común al intentar firmar con AutoFirma es el SAF_09, que ocurre cuando tienes instalada una versión de AutoFirma de 64 bits en un sistema operativo de 32 bits. Esto puede causar conflictos y errores al intentar firmar.

Para solucionar este problema, debes desinstalar la versión de AutoFirma que tienes instalada y descargar la versión de 32 bits desde la página oficial de AutoFirma. Asegúrate de seleccionar la versión correcta para tu sistema operativo antes de descargarla e instalarla.

SAF_15: Error en descifrado de datos y solución

El error SAF_15 se produce cuando AutoFirma no puede descifrar los datos necesarios para realizar la firma electrónica. Este error puede ocurrir debido a problemas de caché o a la configuración incorrecta de AutoFirma.

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Para solucionar este problema, sigue estos pasos:

  1. Abre AutoFirma y ve a la pestaña «Configuración».
  2. En la sección «Caché», haz clic en «Borrar caché».
  3. Desmarca la casilla «Habilitar JMulticard».
  4. Reinicia AutoFirma y vuelve a intentar firmar el documento.

SAF_11 / SAF_16: Configuración del proxy en AutoFirma

Si estás utilizando AutoFirma en una red con proxy, es posible que encuentres el error SAF_11 o SAF_16 al intentar firmar. Estos errores están relacionados con la configuración incorrecta del proxy en AutoFirma.

Para solucionar este problema, sigue estos pasos:

  1. Abre AutoFirma y ve a la pestaña «Configuración».
  2. En la sección «Proxy», selecciona la opción «Configuración manual».
  3. Introduce la dirección IP y el puerto del proxy en los campos correspondientes.
  4. Haz clic en «Aceptar» para guardar los cambios.
  5. Reinicia AutoFirma y vuelve a intentar firmar el documento.

SAF_19: Problemas con Internet Explorer 11

Si estás utilizando Internet Explorer 11 para firmar con AutoFirma, es posible que encuentres el error SAF_19. Este error puede ocurrir debido a incompatibilidades entre AutoFirma y Internet Explorer 11.

Para solucionar este problema, te recomendamos utilizar otro navegador, como Google Chrome o Mozilla Firefox, para firmar con AutoFirma. Estos navegadores suelen ser más compatibles con la herramienta y te permitirán firmar sin problemas.

Si estás experimentando problemas al intentar firmar con AutoFirma, es importante identificar el error específico que estás enfrentando y seguir los pasos de solución correspondientes. Ya sea que se trate de problemas con perfiles de Firefox, la versión incorrecta de AutoFirma, errores de descifrado de datos, configuración del proxy o incompatibilidades con Internet Explorer 11, siguiendo las instrucciones adecuadas podrás resolver estos problemas y firmar tus documentos electrónicos sin dificultad.

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